Оплата и доставка

Как оформляется заказ

После получения заявки менеджер СИЗпром:

1. Проверяет наличие и актуальную стоимость товаров.
2. Уточняет необходимое количество и окончательный состав заказа.
3. При необходимости согласовывает с клиентом добавление, замену или исключение отдельных позиций.
4. Уточняет способ получения, адрес и особенности доставки.
5. Рассчитывает итоговую стоимость заказа и доставки.
6. Направляет клиенту счёт на оплату.

Стоимость доставки рассчитывается после полного согласования количества и состава заказа.

Оплата

Оплата заказов производится только по безналичному расчёту.

Онлайн-оплата и оплата наличными на сайте не предусмотрены.

После согласования состава заказа, стоимости, способа получения и условий доставки менеджер СИЗпром направляет клиенту счёт.

Отгрузка и доставка товара осуществляются после поступления оплаты.

Цена, наличие товара, срок поставки и другие условия заказа считаются подтверждёнными после согласования с менеджером и выставления счёта.

Доставка по Москве

Доставка заказов по Москве в пределах МКАД осуществляется на следующих условиях:

• при сумме заказа менее 15 000 рублей стоимость доставки составляет 1 000 рублей;
• при сумме заказа от 15 000 рублей включительно доставка осуществляется бесплатно.

Стоимость доставки в пределах МКАД не зависит от веса и объёма заказа.

Доставка выполняется в течение двух рабочих дней после поступления оплаты, если иной срок не был отдельно согласован с менеджером.

Дата и ориентировочное время доставки предварительно согласовываются с клиентом.

Разгрузка и ожидание автомобиля

Разгрузка, подъём и перемещение товара по территории объекта или внутри здания выполняются силами клиента.

До прибытия автомобиля клиенту необходимо:

• обеспечить возможность подъезда к месту разгрузки;
• заранее оформить необходимые пропуска;
• подготовить место для приёмки товара;
• обеспечить присутствие получателя;
• организовать сотрудников для разгрузки.

Бесплатное ожидание начала разгрузки составляет не более 15 минут после прибытия автомобиля к согласованному месту.

Если клиент не может принять товар или приступить к разгрузке в течение указанного времени, заказ может быть возвращён на склад. Повторная доставка осуществляется за отдельную плату. По согласованию с менеджером заказ также может быть получен самовывозом.

Доставка транспортными компаниями

СИЗпром осуществляет отправку заказов следующими транспортными компаниями:

• Деловые Линии;
• Байкал Сервис;
• СДЭК;
• ПЭК.

Отправка другими транспортными компаниями возможна по предварительному согласованию с менеджером.

Выбор транспортной компании и способ получения груза согласовываются с клиентом при оформлении заказа.

Бесплатная доставка до терминала транспортной компании

Доставка заказа со склада СИЗпром до московского терминала осуществляется бесплатно для следующих транспортных компаний:

• Деловые Линии;
• Байкал Сервис;
• СДЭК.

Доставка до терминала ПЭК, а также до терминалов других транспортных компаний требует отдельного согласования с менеджером.

Межтерминальная перевозка, доставка до адреса получателя, дополнительная упаковка, страхование и другие услуги оплачиваются клиентом на основании действующих тарифов выбранной транспортной компании.

Сроки перевозки устанавливаются транспортной компанией.

Частичная отгрузка

Если не все позиции заказа готовы к одновременной отгрузке, клиент может выбрать один из следующих вариантов:

• дождаться полной комплектации заказа;
• получить готовые позиции отдельной отправкой;
• согласовать получение заказа несколькими частями.

Условия каждой отдельной отправки предварительно согласовываются с клиентом.

Услуги транспортной компании по каждой отдельной перевозке оплачиваются клиентом на основании тарифов транспортной компании.

Самовывоз

Самовывоз возможен после поступления оплаты и подтверждения готовности заказа.

Дата и время выдачи обязательно согласовываются с менеджером заранее.

Склад СИЗпром находится на территории объекта с пропускным режимом, поэтому для получения заказа требуется предварительная договорённость.

После согласования менеджер сообщит клиенту:

• дату и время выдачи;
• адрес и порядок проезда;
• правила прохода или въезда на территорию;
• контактное лицо;
• перечень документов, необходимых для получения товара.

Отгрузка заказа без предварительного согласования даты и времени самовывоза не гарантируется.

Данные, необходимые для доставки

Для организации доставки клиенту необходимо обязательно предоставить:

• наименование организации или данные индивидуального предпринимателя;
• точный адрес доставки;
• данные получателя;
• контактный телефон;
• режим работы объекта;
• желаемую дату приёмки;
• сведения о пропускном режиме;
• правила въезда транспорта;
• ограничения по высоте, массе или габаритам автомобиля;
• особенности места разгрузки;
• другие условия, которые могут повлиять на доставку и приёмку товара.

Клиент несёт ответственность за полноту и достоверность предоставленных данных.

Если из-за ошибочного адреса, отсутствия получателя, неоформленного пропуска, невозможности въезда или других не указанных заранее обстоятельств доставка не состоялась, повторная доставка и связанные с ней дополнительные расходы оплачиваются клиентом.

Об изменении адреса, получателя или условий приёмки необходимо заранее сообщить менеджеру СИЗпром.

Упаковка

Товар передаётся в упаковке производителя либо в упаковке транспортной компании.

Дополнительная упаковка, обрешётка, паллетирование и другие защитные меры при необходимости согласовываются отдельно и оплачиваются клиентом на основании тарифов транспортной компании.

Приёмка товара

При получении заказа необходимо проверить:

• количество грузовых мест;
• целостность упаковки;
• отсутствие видимых повреждений;
• отсутствие следов вскрытия, намокания или деформации;
• соответствие данных в сопроводительных документах.

При обнаружении повреждений, недостачи или иных нарушений необходимо до завершения приёмки:

• указать замечания в документах транспортной компании;
• составить акт;
• выполнить фотофиксацию;
• сообщить о произошедшем менеджеру СИЗпром.

При получении заказа через транспортную компанию ответственность за сохранность груза в процессе перевозки определяется правилами выбранной транспортной компании.

Условия страхования груза устанавливаются в соответствии с тарифами и правилами выбранной транспортной компании.

Документы

Предпочтительным способом обмена документами для СИЗпром является электронный документооборот.

Порядок передачи закрывающих и сопроводительных документов согласовывается с клиентом при оформлении заказа.

Документы могут быть переданы через ЭДО, вместе с грузом или другим предварительно согласованным способом.

Остались вопросы по оплате или доставке?

Менеджер СИЗпром поможет:

• проверить наличие товаров;
• согласовать состав заказа;
• подобрать подходящий способ доставки;
• рассчитать стоимость доставки;
• учесть особенности пропускного режима и приёмки;
• подготовить счёт на оплату.